Hướng dẫn đổi trả, hoàn tiền

1. Điều kiện đổi trả hàng

Quý khách mua hàng sẽ được đổi trả hàng ở một trong những trường hợp sau:

• Chất lượng hàng không như lời quảng cáo, không còn sử dụng được sẽ được đổi lại đúng món hàng, khớp với số tiền mà khách hàng phải trả.
• Khách hàng sẽ được trả lại hàng khi chưa nhận được hàng, hoặc nhận xong thấy hàng bị hỏng, túi đựng bị bục,…
• Hàng nhận được bị nhầm sẽ được đổi lại
• Khách trả lại hàng sẽ được nhận lại số tiền đúng với giá trị đơn hàng bỏ ra lúc đầu.
• Khuyến khích khách hàng được đổi trả trong 30 phút đầu tiên kể từ khi xác nhận đặt hàng.
• Khách đổi trả hàng chính đáng sẽ không phải mất một khoản nào thêm như phí ship,…
• Hàng nhận lại phải đảm bảo chất lượng như ban đầu mới giao đi. Trường hợp nếu hàng, đồ ăn hỏng vì om trong thời gian lâu shop sẽ không nhận lại.

2. Khách đổi trả hàng nên làm gì

• Nếu muốn đổi trả hàng sớm, khách hàng nên thông báo cho shop trong thời gian sớm nhất có thể. Cụ thể, trong vòng 30 phút sau khi nhận hàng.
• Nếu sau 60 phút mà không thấy khách hàng phản hồi muốn đổi trả, shop sẽ không cho đổi trả lại.
• Nếu có vấn đề gì phát sinh về shipper, hàng hóa, khách hàng nên gọi điện thông báo để shop giải quyết nhanh.

3. Hướng dẫn hoàn tiền

Với khách được trả hàng, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền 100 % bằng cách chuyển khoản trực tiếp. Qúy khách cho số tài khoản, chúng tôi sẽ trả lại đúng số tiền mà quý khách đã gửi cho chúng tôi trước đó.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ hotline: 0968279290 hoặc 0344676940

Cảm ơn quý khách đã luôn ủng hộ shop!